Le domaine de la vente est omniprésent dans notre vie quotidienne. En effet, ce sont les efforts fournis par les vendeurs qui nous poussent à acheter les produits ou les services proposés. Si certaines personnes ont suivi des études de commerce pour devenir commerciales, d’autres ne l’ont pas fait pour plusieurs raisons telles que la reconversion ou le manque de moyens financier. Cependant pour pouvoir vendre efficacement et fidéliser les clients potentiels, il est nécessaire d’avoir certaines qualités et compétences commerciales. Heureusement qu’on peut devenir commercial sans diplôme. Voici les astuces à suivre pour acquérir les bases d’un bon commercial.

 

 

Développer les qualités humaines

Pour être un bon vendeur (au pire avec un niveau bac), il faut avoir certaines qualités humaines. Vous possédez sans nul doute certaines d’entre elles. Si tel est le cas, vous devez tout simplement les développer pour mieux les utiliser. Dans le cas contraire, vous pouvez les intégrer peu à peu dans votre vie. Parmi ces qualités, on retrouve :

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L’honnêteté

Il faut dire que cette qualité est indispensable pour devenir un commercial sans diplôme. En effet, la sincérité et l’honnêteté contribuent considérablement à la construction d’une relation durable avec la clientèle. Il est donc inutile d’énumérer des avantages des produits ou services qui ne sont pas crédibles. Faites passer l’intérêt de vos clients avant le vôtre (atteindre rapidement les objectifs commerciaux, par exemple.)

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L’empathie

Vendre des produits nécessite d’avoir le sens du contact et être capable de ressentir les sentiments du client. Cela aide à mieux comprendre les désirs, les besoins des clients et proposer des solutions adéquates. Il faut dire qu’un certain nombre de commerciaux en mission ne possèdent pas cette qualité humaine, qui est pourtant primordiale.

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L’enthousiasme

Il faut savoir que la ténacité et l’enthousiasme qu’on met dans notre argumentaire de vente peuvent impacter la volonté du client à acheter votre produit ou service. N’hésitez donc pas à le partager pour que les clients les ressentent à leur tour.

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Être à l’écoute et savoir s’adapter

Pour devenir un commercial sans diplôme, vous devez être un vrai caméléon et être à l’aise dans le relationnel. En effet, vous devez savoir vous adapter à toutes les personnalités et les caractères des clients tout en étant à leur écoute.

 

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L’optimisme et l’aptitude à se remettre en question

Une demande d’information sur le produit ou le service ne conduit pas toujours à une vente. Pour être un bon commercial, vous devez rester optimiste dans toutes les occasions. Prenez le temps de remettre vos stratégies en question en cas d’échec et n’arrêtez pas de chercher de nouvelles techniques de vente pour améliorer vos performances.

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Développer la capacité organisationnelle

Le métier de commercial consiste à gérer ses acquéreurs. À cet effet, vous devez être bien organisé et avoir une bonne mémoire. Essayez, par exemple, de trier les dossiers et les demandes pour mieux vous centrer dans vos activités. Avant chaque rendez-vous, vous devez également consulter le dossier pour vous remémorer le nom et la situation de votre interlocuteur pour donner l’impression que vous vous souvenez parfaitement de lui. Vous devez également avoir un plan d’action concret lorsque vous projetez de prospecter de nouveaux clients. De fait, il sera plus facile pour vous de répondre à leurs besoins.

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Convaincre vos potentiels clients

Vous n’avez pas forcément besoin d’avoir fait des écoles de commerce pour savoir convaincre un prospect ou être un technico-commercial. Pour devenir un commercial sans diplôme, vous devez savoir attirer les potentiels clients dans vos filets et les convaincre de faire des achats. Adopter quelques techniques de commercialisation ainsi qu’une bonne stratégie commerciale peut vous aider considérablement à la commercialisation de vos produits ou services.

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La première chose à développer est son assurance. Un commercial qui dégage de l’assurance et du charisme a plus de chance de persuader les prospects. Pas de formation commerciale particulière. Ces derniers se sentiront effectivement plus rassurés et plus confiants par rapport à l’achat qu’ils vont réaliser. Pour ce faire, vous devez travailler vos gestes, votre attitude, ainsi que votre posture le plus naturellement possible. De plus, il ne faut pas hésiter à se documenter sur tous les aspects et les caractéristiques du produit, des conditions de vente et les termes du service après-vente pour pouvoir répondre à toutes les questions de vos potentiels clients.

La deuxième chose à privilégier est son apparence physique. Pour gagner en crédibilité, il est important de sélectionner au préalable des tenues adéquates. Dans le cadre d’une vente de voiture de luxe, par exemple, vous devez porter des tenues classes et de bonne qualité. Cela fait partie de votre force de vente, et en tant que représentant commercial, vous serez parfait.

La démonstration est également un outil efficace de persuasion pour encourager un prospect à acheter. Cela ressemble à un marketing direct, car réaliser un essai devant le client les aide effectivement à se projeter dans leur projet d’acquisition du produit ou service. Dans le cadre d’une commercialisation de produits alimentaires, il est suggéré de favoriser la dégustation. Cela constituera un argumentaire de vente supplémentaire. Pour la vente d’une poêle à crêpe, n’hésitez pas à en cuire pour montrer sa qualité ainsi que son efficacité.

Négocier avec les prospects

Le but d’une transaction commerciale est que chaque partie trouve son compte, et est de créer une relation client de confiance. Pour devenir un commercial sans diplôme, il est nécessaire d’être un bon négociateur. Si le client négocie le prix de votre produit, essayez d’être flexible, mais ne bradez surtout pas vos produits ou services.

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Dans la mesure où vous ne trouvez pas immédiatement un accord, permettez à votre prospect d’évaluer la situation tout en vous laissant l’opportunité de trouver de nouvelles idées pour le convaincre d’acheter chez vous. Il ne faut surtout pas le presser, sous peine de le faire fuir ou de le décourager.

Pensez également à proposer des alternatives qui peuvent les attirer afin de leur montrer que vous vous intéressez à leur besoin et leur souci. Proposez d’autres produits qui peuvent répondre à leur exigence tout en leur expliquant les avantages d’acquérir le produit ou service initial.

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En bref, ces conseils que nous avons proposés vous permettent d’acquérir les bases nécessaires pour devenir un commercial sans diplôme. N’hésitez pas à les appliquer dans vos secteurs d’activité entrepreneuriale pour atteindre vos objectifs de vente et pour vous démarquer des agents commerciaux ayant suivi une formation initiale ou des jeunes diplômés.